اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ که باید بدانید!

اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ که باید بدانید!

در این مقاله می خوانید:

آشنایی با اصطلاحات رایج در دیجیتال مارکتینگ، از جمله اطلاعاتی است که مدیران سایت ها و همچنین مختصصان سئو و دیجیتال مارکتینگ باید از آن ها آگاه باشند.

معرفی و آشنایی با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، شامل تمام فعالیت های بازاریابی است که از طریق کانال های دیجیتال انجام می شود. این کانال ها می توانند شامل وب سایت ها، شبکه های اجتماعی، ایمیل، پادکست، ویدیو و غیره باشند. دیجیتال مارکتینگ به کمک ابزارها و روش های مختلف، به برندها و کسب و کارها امکان می دهد تا با مخاطبان خود در ارتباط باشند، ارزش خود را به آن ها نشان دهند و به تبدیل آن ها به مشتریان وفادار بپردازند. در این مطلب از بلاگ کلیک اول تصمیم داریم برای شروع، شما را با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ آشنا کنیم. دانستن معنای این اصطلاحات برای هرکسی که در این حوزه فعالیت می کند ضروری و اجباری است.

مدت هاست که بازاریابی از شکل سنتی خود خارج و وارد فضای دیجیتالی شده. دیگر کمتر کسب وکاری را می بینیم که همچنان اصرار به استفاده از امکانات سنتی برای تبلیغ فعالیت خود داشته باشد. دنیای وسیع و گسترده دیجیتال مارکتینگ، مطالب فراوانی برای یادگیری دارد. با گسترده شدن استفاده از فضای مجازی برای توسعه کسب و کارها، یادگیری اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ اهمیت بسیار بالایی پیدا می کند.

بیشتر بخوانید: دیجیتال مارکتینگ و نقش آن در کسب و کار اینترنتی

معرفی و آشنایی با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ

همانطور که می دانیم، دیجیتال مارکتینگ یکی از روش های مدرن و پرکاربرد برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان است. برخی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ در مورد زیر مجموعه های خاص آن بکار می رود که در ادامه به بررسی و معرفی زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت و با رایج ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ آشنا خواهیم شد:

بازاریابی درونی (Inbound Marketing)

بازاریابی درونی یا Inbound Marketing، روشی است که با استفاده از محتوای مفید، ارزشمند و جذاب، مخاطبان را به سمت وب سایت یا کسب و کار خود جذب می کند. در این روش، به جای اینکه با تبلیغات سنتی و گران قیمت، سعی کنید مشتریان را متقاعد کنید، شما با ارائه راه حل های مناسب برای نیازها و مشکلات آن ها، اعتماد و ارتباط برقرار می کنید.

بازاریابی درونی شامل فعالیت هایی مانند تولید محتوای کیفی، بهینه سازی موتور جستجو (SEO)، بازاریابی ایمیل، بازاریابی در شبکه های اجتماعی و تحلیل داده ها است. هدف نهایی Inbound Marketing این است که مخاطبان را به مشتریان والای و بازگشتی تبدیل کند.

بیشتر بخوانید: بازاریابی درون گرا یا Inbound Marketing چیست؟

بازاریابی بیرونی (Outbound Marketing)

بازاریابی بیرونی (Outbound Marketing) روشی است که در آن شرکت ها از طریق تبلیغات مستقیم، تماس های تلفنی، ایمیل های انبوه و سایر رسانه های گروهی، محصولات و خدمات خود را به مخاطبان عمومی معرفی می کنند. این روش به شرکت ها این امکان را می دهد که بازار هدف خود را به صورت گسترده و سریع دست یابند و برند خود را شناسانده کنند. بازاریابی بیرونی معمولا هزینه بر و پرخطر است، زیرا باید با رقبای زیاد و نویز اطلاعاتی روبرو شود و همچنین ممکن است بازخورد مثبت و دقیق از مشتریان دریافت نکند.

بازاریابی بیرونی نیاز به برنامه ریزی و اجرای دقیق دارد. شرکت ها باید تحقیقات بازار را انجام دهند و مشخص کنند که چه نوع پیام، کانال و زمان مناسب برای ارسال تبلیغات خود است. همچنین باید سنجش و ارزیابی عملکرد بازاریابی برونی خود را انجام دهند و در صورت لزوم تغییرات لازم را اعمال کنند. بازاریابان برون گرا باید همواره به دنبال روش های جدید و خلاقانه برای جذب توجه مخاطبان باشند و از فیدبک های دریافت شده استفاده کنند.

بیشتر بخوانید: بازاریابی برون گرا یا Outbound Marketing چیست؟

بازاریابی بیرونی (Outbound Marketing)

بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

بازاریابی محتوایی یا Content Marketing، بخشی از استراتژی بازاریابی کسب و کارها است که با تولید و نشر محتوای با کیفیت با مخاطبان ارتباط برقرار می کند. این محتوا و اطلاعات می تواند به انواع مختلفی چون اخبار تحلیلی، ویدیو، کتاب الکترونیکی، اینفوگرافی، مطالعه موردی، راهنما و دستور العمل ها، سوالات و پاسخ، مقالات و تصاویر و… تولید و منتشر گردد.

بازاریابی محتوایی دو تفاوت عمده نسبت به تبلیغات دارد. اول اینکه “محتوا را در رسانه های تحت مالکیت خود پخش خواهد نمود”. چنانچه این محتوا در رسانه ای که خریداری شده پخش شود به آن تبلیغات گفته می شود. دوم اینکه “استراتژی بازاریابی محتوا بیشتر جذب کننده است تا تهاجمی”، محتوا هرگز مزاحمت ایجاد نمی کند بلکه باعث جذب افراد می گردد.

بیشتر بخوانید: بازاریابی برون گرا یا Outbound Marketing چیست؟

بازاریابی ویدیویی (Video Marketing)

بازاریابی ویدیویی یکی از راه های مفید و موثر برای ارتباط با مخاطبان و افزایش شناخت برند است. ویدیوها می توانند احساسات، داستان ها و ارزش های یک کسب و کار را به طور جذاب و قابل فهم منتقل کنند. برخی از مزایای بازاریابی ویدیویی عبارتند از:

  • افزایش ترافیک سایت: ویدیوها می توانند باعث جذب توجه کاربران در شبکه های اجتماعی، خبرنامه ها و موتورهای جستجو شوند و آن ها را به سمت وب سایت هدایت کنند.
  • افزایش محبوبیت برند: ویدیوها می توانند شخصیت، صداقت و اعتماد برند را به نمایش بگذارند و با مخاطبان ارتباط عاطفی برقرار کنند.
  • افزایش تبدیل: ویدیوها می توانند مشکلات، نیازها و راه حل های مربوط به محصول یا خدمات را به طور مفید و مقنع توضیح دهند و تاثیر بالایی بر روی تصمیم خرید کاربران داشته باشند.

بازاریابی ویدیویی (Video Marketing)

بازاریابی ویدیویی نیاز به برنامه ریزی، تولید، پخش و اندازه گیری دارد. برای رسیدن به نتایج مطلوب، لازم است که هدف، مخاطب، پیام، فرمت، کانال، بودجه و معیارهای سنجش بازاریابی ویدیویی را به طور دقیق تعریف کرد. همچنین لازم است که با استفاده از ابزارهای مناسب، کیفیت صدا، تصویر، محتوا و سئو (SEO) ویدیو را بهینه سازی کرد. در نهایت، با استفاده از داده های جمع آوری شده، عملکرد ویدیو را ارزیابی کرده و در صورت نیاز بهبود بخشید.

بیشتر بخوانید: ویدیو مارکتینگ چیست؟ بررسی مفهوم بازاریابی ویدیویی

بازاریابی مجدد (Remarketing)

بازاریابی مجدد یا Remarketing یک روش تبلیغاتی است که به شما اجازه می دهد تا با کاربرانی که قبلا وب سایت یا اپلیکیشن شما را بازدید کرده اند، دوباره ارتباط برقرار کنید. با استفاده از بازاریابی مجدد، شما می توانید تبلیغات مخصوص و مرتبط با علایق و نیازهای کاربران خود را در سایت های دیگر یا در شبکه های اجتماعی نمایش دهید. این روش به شما کمک می کند تا برند خود را در ذهن مخاطبان خود حفظ کنید، بازگشت آن ها را به سایت خود تشویق کنید و در نهایت به افزایش فروش و تبدیل خود بپردازید.

برای انجام بازاریابی مجدد، شما نیاز دارید که یک کد رهگیری یا تگ را در وب سایت یا اپلیکیشن خود قرار دهید. این کد باعث می شود که هر کاربری که سایت یا اپ شما را بازدید می کند، یک کوکی یا یک شناسه دستگاه در مرورگر یا دستگاه خود دریافت کند. سپس شما می توانید براساس این کوکی ها یا شناسه ها، لیست های هدفمند از کاربران خود بسازید و برای هر لیست تبلیغات مناسب را طراحی و پخش کنید. برای مثال، شما می توانید لیست جداگانه ای از کاربرانی که محصولات خود را به سبد خرید اضافه کرده اند، اما خرید نکرده اند، بسازید و برای آن ها تبلیغات تخفیف و یا رایگان شدن هزینه ارسال نشان دهید.

بیشتر بخوانید: تاثیر تکنیک بازاریابی مجدد (Remarketing و Retageting) بر فروش بیشتر

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

بازاریابی ایمیلی یکی از روش های موثر و پربازده در دنیای دیجیتال است که به شما امکان می دهد با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، اعتماد آن ها را جلب کنید و به آن ها محصولات یا خدمات خود را معرفی کنید. بازاریابی ایمیلی نه تنها هزینه های تبلیغاتی شما را کاهش می دهد، بلکه بازگشت سرمایه بالایی را نیز به شما ارائه می کند. برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی، باید چند نکته را در نظر داشته باشید.

اولین نکته، ساخت یک لیست ایمیل معتبر و هدفمند است. شما باید از روش های قانونی و اخلاقی برای جذب مخاطبان استفاده کنید و از خرید یا استفاده از لیست های آماده خودداری کنید. لیست ایمیل شما باید شامل افرادی باشد که علاقه مند به دریافت پیام های شما هستند و با نیاز ها، علایق و رفتارهای آن ها آشنا باشید.

دومین نکته، طراحی یک ایمیل جذاب و موثر است. شما باید عنوان، متن و طرح بندی ایمیل خود را به گونه ای انتخاب کنید که توجه مخاطبان را جلب کند، پاسخگوی سوالات و نگرانی های آن ها باشد و به آن ها فراخوان به عمل (Call to Action) مناسب ارائه کنید. همچنین باید رعایت کنید که ایمیل شما در دستگاه های مختلف به خوبی نمایش داده شود و حجم آن بالا نباشد.

بیشتر بخوانید: ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی چیست؟

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) یکی از روش های ارتباطی است که با استفاده از پیام های کوتاه متنی (SMS) به مخاطبان خود پیام های تبلیغاتی، اطلاع رسانی، آموزشی و یا دعوت نامه ارسال می کنید. این روش دارای مزایا و معایب خاص خود است که باید در نظر گرفته شود.

بیشتر بخوانید: بازاریابی پیامکی یا SMS Marketing چیست؟

بازاریابی تلفنی (TeleMarketing)

بازاریابی تلفنی یک روش ارتباطی است که در آن بازاریابان با مشتریان یا مخاطبان خود تماس می گیرند و سعی می کنند محصولات یا خدمات خود را به آن ها معرفی کرده و فروش خود را افزایش دهند. این روش نیز دارای مزایا و معایبی است که باید به آن ها توجه شود.

بیشتر بخوانید: بازاریابی تلفنی (Telemarketing) چیست؟

بازاریابی عملکرد (Performance Marketing)

بازاریابی عملکرد (Performance Marketing) یک روش بازاریابی دیجیتال است که در آن برندها تنها زمانی به ارائه دهندگان خدمات بازاریابی هزینه پرداخت می کنند که اهداف کسب و کار آن ها محقق شده یا اقدامات خاصی مانند کلیک، فروش یا تولید سر نخ انجام شود. این روش به برندها امکان می دهد که بازدهی سرمایه گذاری خود را به صورت دقیق اندازه گیری کرده و تاثیر تبلیغات خود را بر روی رفتار مصرف کننده بسنجند.

بازاریابی عملکرد از کانال های مختلفی برای ارسال پیام های تبلیغاتی به مخاطبان استفاده می کند. برخی از این کانال ها عبارتند از:

  • تبلیغات در شبکه های اجتماعی
  • تبلیغات در موتورهای جستجو
  • تبلیغات Native
  • تبلیغات با حمایت اسپانسر و همکاری در فروش

بازاریابی عملکرد (Performance Marketing)

هر کانال دارای ویژگی ها، مخاطبان و پلتفرم های خاص خود است و باید با توجه به نوع محصول یا خدمات، هدف بازار و بودجه بازاریابی انتخاب شود. همچنین باید عوامل مؤثر بر نمایش تبلیغات در هر کانال را در نظر گرفت. برخی از این عوامل عبارتند از:

  • قیمت پیشنهاد شده
  • کلیدواژه های استفاده شده
  • کپسول سازی و طراحی تبلیغات
  • رقابت در بازار

بیشتر بخوانید: مفهوم پرفورمنس مارکتینگ (Performance Marketing) یا بازاریابی عملکرد

بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing)

بازاریابی موبایلی یک روش بازاریابی دیجیتال است که از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام می شود. این روش به شرکت ها امکان می دهد تا با مخاطبان خود در زمان و مکان مناسب تعامل برقرار کنند و پیام های تبلیغاتی شخصی سازی شده را به آن ها ارسال کنند. بازاریابی موبایلی می تواند شامل ارسال پیامک، ایمیل، پوش نوتیفیکیشن، تبلیغات در برنامه های موبایل، بازارهای نرم افزار و وب سایت های بهینه شده برای موبایل باشد.

بازاریابی موبایلی چندین مزیت دارد. اول اینکه دستگاه های تلفن همراه به عنوان یک کانال ارتباطی شخصی و مستقیم با مشتریان عمل می کنند. دوم اینکه بازاریابان موبایل می توانند با استفاده از داده های جمع آوری شده از رفتار، موقعیت جغرافیایی و علاقه مندی های کاربران، پروفایل دقیق و کاملی از آن ها بسازند و پاسخگوی نیازها و خواسته های آن ها باشند. سوم اینکه بازاریابان موبایل می توانند با استفاده از قابلیت های چند رسانه ای و تعاملی دستگاه های تلفن همراه، تجربه کاربر را بهبود بخشید و درگیرشان کنند.

بیشتر بخوانید: موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایلی چیست؟

بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

بازاریابی ویروسی یک روش از بازاریابی دهان به دهان آنلاین است که هدف آن ایجاد و انتشار محتوایی است که بتواند به سرعت و به صورت خودکار در بین مخاطبان پخش شود. این روش با الهام از عملکرد ویروس های زیستی و رایانه ای طراحی شده است که با تکثیر خود در محیط، تعداد خود را افزایش می دهند. بازاریابی ویروسی مزایایی مانند کم هزینه بودن، دسترسی گسترده، تاثیرگذاری بالا و برندسازی قوی دارد.

برای اجرای یک کمپین بازاریابی ویروسی موفق، باید به چند نکته توجه کرد. اول اینکه باید مخاطبان و کانال های مناسب را هدف قرار داد. دوم اینکه باید محتوای جذاب، خلاقانه، احساسی، منحصر به فرد یا پیش بینی نشده ایجاد کرد. سوم اینکه باید امکان اشتراک گذاری، تعبیه و بارگیری محتوا را فعال کرد. چهارم اینکه باید از تکنیک های بازاریابی سنتی خودداری کرد. پنجم اینکه باید دسترسی اجتماعی و تقویت رفتار مشترک را در نظر گرفت.

بیشتر بخوانید: وایرال مارکتینگ (Viral Marketing) یا بازاریابی ویروسی چیست؟

بازاریابی چریکی (Guerrilla marketing)

بازاریابی چریکی یا گوریلا مارکتینگ، یک استراتژی تبلیغاتی نامتعارف است که با حداقل هزینه مالی، بیشترین بازخورد را داشته باشد. این روش از تعاملات غافلگیرانه و خلاقانه برای جذب توجه مخاطبان و افزایش شناخت برند استفاده می کند. این روش به انواع مختلفی تقسیم می شود، مانند بازاریابی محیطی، بازاریابی مردمی، بازاریابی ویروسی و غیره. هر کدام از این انواع، دارای ویژگی ها و تکنیک های خاص خود هستند که بسته به نوع کسب و کار، هدف و مخاطب، می توان از آن ها بهره برد.

بازاریاب چریکی باید به گونه ای باشد که علاوه بر جلب توجه، عکس العمل عاطفی در مخاطب ایجاد کند و بتواند برند را در ذهن او حک کند. برای این منظور، لازم است که بازاریاب چریک خلاق، شجاع و منحصر به فرد باشد و از روش های سنتی تبلیغات فاصله بگیرد.

بیشتر بخوانید: تاثیر تکنیک بازاریابی مجدد (Remarketing و Retageting) بر فروش بیشتر

بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing – SMM)

شامل تمام فعالیت های بازاریابی است که با استفاده از شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، توئیتر، اینستاگرام، لینکدین و غیره انجام می شود. SMM به برندها و کسب و کارها امکان می دهد تا با ساخت صفحات و پروفایل های اختصاصی، محتوای جذاب و مفید، ارتباط با مخاطبان و تشویق آن ها به اشتراک گذاری و واکنش نشان دادن، اعتمادسازی و افزایش شناخت و بازار خود را انجام دهند.

بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing - SMM)

بازاریابی لینکدین (Linkedin Marketing)

بازاریابی لینکدین یکی از راه های موثر برای افزایش شناخت و اعتماد برند شما در بین مخاطبان حرفه ای است. لینکدین یک شبکه اجتماعی کسب و کار است که به شما امکان می دهد با مدیران، کارفرمایان، همکاران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. با استفاده از ابزارهای بازاریابی لینکدین می توانید محتوای جذاب و مفید بسازید، تعامل با کاربران را تقویت کنید، تبلیغات هدفمند انجام دهید و نتایج خود را اندازه گیری کنید.

لینکدین به شما داده های مفیدی در مورد بازدیدکنندگان، فالوورها، تعاملات، تبلیغات و غیره می دهد که با استفاده از آن ها می توانید عملکرد خود را سنجید و بهینه سازی کنید.

بیشتر بخوانید: بازاریابی لینکدین و معرفی روش های کاربردی برای دیده شدن در این شبکه اجتماعی

بازاریابی در موتورهای جستجو (Search Engine Marketing – SEM)

شامل تمام فعالیت های بازاریابی است که با استفاده از تبلیغات پرداخت شده در موتورهای جستجو انجام می شود. SEM به کمک پلتفرم های مختلف مانند گوگل آدوردز، بینگ آدز، یدکس دیرکت و غیره، به برندها و کسب و کارها امکان می دهد تا با هدف گذاری دقیق، تبلیغات خود را در جلوی کاربران قرار دهند.

سئو و بهینه سازی سایت (Search Engine Optimization – SEO)

شامل تمام فعالیت هایی است که به منظور افزایش رتبه و قابلیت دید سایت در نتایج جستجو انجام می شود. SEO شامل دو بخش On-Page و Off-Page است. On-Page SEO به بهبود عناصر داخل سایت مانند محتوا، کلمات کلیدی، عنوان، توضیحات، سرعت بارگذاری و غیره مربوط می شود. Off-Page SEO به بهبود عناصر خارج سایت مانند لینک سازی، رسانه های اجتماعی، نظرات کاربران و غیره مربوط می شود.

بیشتر بخوانید: سئو (SEO) چیست؟

رایج ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

برای شروع فعالیت در دیجیتال مارکتینگ، ابتدا لازم است با اصطلاحات رایج در این حوزه آشنا باشید. در این مقاله، به برخی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ پرداخته ایم:

مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management – CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کسب و کار است که به شرکت ها کمک می کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند، نیازها و انتظارات آن ها را شناسایی کنند و رضایت آن ها را افزایش دهند. CRM به شرکت ها امکان می دهد تا اطلاعات مشتریان را در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره کنند، تحلیل کنند و بهینه سازی کنند.

CRM نه تنها یک نرم افزار است بلکه یک فرهنگ سازمانی است که بر روی مشتری محور بودن تمرکز دارد. CRM به شرکت ها کمک می کند تا بازار خود را گسترش دهند، فروش خود را افزایش دهند، هزینه های خود را کاهش دهند و وفاداری مشتریان را تقویت کنند. CRM یک رقابت برتر برای شرکت هایی است که می خواهند در عصر دیجیتال پیشرو باشند.

بیشتر بخوانید: سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

رایج ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

صفحه فرود (Landing Page)

یک صفحه فرود (Landing Page) یک صفحه وب است که با هدف تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان طراحی شده است. این صفحه معمولا به عنوان مقصد یک تبلیغ کلیکی، یک ایمیل بازاریابی یا یک پست شبکه اجتماعی استفاده می شود. صفحه فرود باید محتوای جذاب و ارزشمند را به بازدیدکننده ارائه دهد و به او تشویق کند که یک عمل مورد نظر را انجام دهد، مانند خرید یک محصول، ثبت نام در یک خبرنامه یا درخواست یک مشاوره.

برای ساختن یک صفحه فرود موثر، باید چند عامل را در نظر بگیرید:

  • هدف و پیام خود را به صورت شفاف و قابل فهم برسانید.
  • عنوان جذاب و تصویر مناسب را برای جلب توجه بازدیدکننده انتخاب کنید.
  • فرم تماس یا دکمه فعال سازی را به صورت قابل رویت و دسترس قرار دهید.
  • شواهد اعتبارسنجی مانند نظرات مشتریان، نمادهای اعتماد و نشان های تجاری را در صفحه فرود قرار دهید.
  • صفحه فرود خود را بهینه سازی کنید تا سرعت بارگذاری آن بالا باشد و با دستگاه های مختلف سازگار باشد.

بیشتر بخوانید: لندینگ پیج یا صفحه فرود (Landing Page) چیست؟

فراخوان به عمل (Call To Action – CTA)

یکی از پرکاربرد ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، CTA است. فراخوان به عمل یا CTA یک عبارت یا دکمه بوده که به بازدیدکنندگان وب سایت، مشتریان یا فروشندگان اعلام می کند که چه کاری باید انجام دهند. مثلا، “همین حالا خرید کنید”، “به خبرنامه ما بپیوندید” یا “درخواست نمونه رایگان” از مثال های CTA هستند.

فراخوان به عمل باید واضح، جذاب و مناسب با هدف باشد. برای نوشتن یک CTA موثر، باید به چند نکته توجه کنید:

  • از فعل قوی و فوری استفاده کنید که حس عجله و ارزش را به بازدیدکننده منتقل کند
  • فوایدی را که بازدیدکننده با انجام عمل مورد نظر خواهد داشت را بیان کنید.
  • CTA را در جای مناسب وب سایت قرار دهید تا بازدیدکننده آن را به راحتی ببیند و بتواند روی آن کلیک کند.

بیشتر بخوانید: CTA چیست؟ روش های ایجاد Call to Action

نرخ کلیک (Click Through Rate – CTR)

یکی دیگر از مهمترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، CTR است. نرخ کلیک یا CTR، یکی از معیارهای مهم در اندازه گیری عملکرد تبلیغات آنلاین است. این معیار نشان می دهد که چه تعداد از کاربرانی که تبلیغ را مشاهده کرده اند، بر روی آن کلیک کرده اند. به عبارت دیگر، CTR نسبت تعداد کلیک ها به تعداد نمایش ها را محاسبه می کند.

نرخ کلیک را می توان برای ارزیابی کارایی عنوان، تصویر، متن و هر عنصر دیگری از تبلیغ استفاده کرد. هر چه CTR بالاتر باشد، نشان می دهد که تبلیغ بیشتر توجه کاربران را جلب کرده و با نیاز و علاقه آن ها همخوانی دارد. بالا بودن CTR معمولا به افزایش بازدید سایت، بهبود رتبه جستجو و کاهش هزینه تبلیغات منجر می شود.

بیشتر بخوانید: روش های افزایش نرخ کلیک سایت | افزایش CTR

نرخ کلیک (Click Through Rate - CTR)

پرداخت هزینه بر اساس کلیک (Pay Per Click – PPC)

پرداخت هزینه بر اساس کلیک (PPC) یک روش تبلیغات آنلاین است که در آن تبلیغ کنندگان برای هر کلیکی که کاربران بر روی تبلیغات آن ها انجام می دهند، به شبکه تبلیغاتی پرداخت می کنند. این روش به تبلیغ کنندگان امکان می دهد تا بازدیدکنندگان هدفمند را به وب سایت یا صفحه فروش خود جذب کنند.

مزایای پرداخت هزینه بر اساس کلیک عبارتند از:

  • افزایش بازده سرمایه گذاری تبلیغاتی
  • کنترل بودجه و هزینه ها
  • اندازه گیری عملکرد و نتایج
  • انعطاف پذیری و سرعت

معایب پرداخت هزینه بر اساس کلیک شامل موارد زیر می شود:

  • رقابت بالا و هزینه های بالاتر
  • نیاز به مهارت و تجربه
  • خطر کلیک های نامطلوب و تقلب.

هزینه هر کلیک (Cost Per Click – CPC)

هزینه هر کلیک یک معیار اندازه گیری است که نشان می دهد که شما برای هر کلیکی که روی تبلیغات خود در اینترنت دریافت می کنید چقدر پول پرداخت می کنید. این معیار به شما کمک می کند که بفهمید که تبلیغات شما چقدر به صرفه و موثر هستند.

برای محاسبه CPC، شما باید هزینه کل تبلیغات را تقسیم بر تعداد کل کلیک های دریافتی کنید. به عنوان مثال، اگر شما 1000 تومان برای 10 کلیک پرداخت کرده باشید، CPC شما 100 تومان خواهد بود. هدف شما باید این باشد که CPC را کمتر و بازده تبلیغات را بالاتر کنید.

بیشتر بخوانید: تبلیغات کلیکی چیست؟ مزایا و معایب پرداخت به ازای کلیک

هزینه هر عمل (Cost Per Action – CPA)

CPA یا هزینه هر عمل، یک معیار اندازه گیری کارایی تبلیغات در بازاریابی دیجیتال است. این معیار نشان می دهد که برای انجام هر عمل مورد نظر توسط کاربر، چقدر هزینه باید پرداخت کنید. عمل مورد نظر می تواند خرید، ثبت نام، دانلود یا هر چیز دیگری باشد.

برای محاسبه CPA، کافی است هزینه کل تبلیغات را تقسیم بر تعداد اعمال انجام شده توسط کاربران کنید. به عنوان مثال، اگر برای تبلیغ یک برنامه موبایل، ۱۰۰۰ تومان هزینه کرده و ۵۰ نفر برنامه را دانلود کرده باشند، CPA شما برابر با ۲۰ تومان خواهد بود. هدف هر بازاریاب دیجیتال این است که CPA را کمتر کند و بازدهی تبلیغات را بالاتر ببرد.

پرداخت هزینه بر اساس کلیک (Pay Per Click - PPC)

شاخص کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator – KPI)

شاخص کلیدی عملکرد (KPI) یک معیار اندازه گیری است که نشان می دهد چقدر یک سازمان، بخش یا فرد در رسیدن به اهداف خود موفق بوده است. KPI ها می توانند کمی یا کیفی، داخلی یا خارجی، مالی یا غیرمالی باشند. مثلا، سود خالص، رضایت مشتری، بازده سرمایه گذاری و نرخ ترک خدمت از جمله KPI های رایج هستند.

برای انتخاب KPI های مناسب، باید ابتدا اهداف کلان و راهبردی سازمان را شناسایی و تعریف کرد. سپس باید معیارهایی را انتخاب کرد که به صورت دقیق و قابل اندازه گیری عملکرد سازمان را در رسیدن به اهداف نشان دهند. در نهایت باید از داده های موجود یا جمع آوری شده برای پایش و ارزیابی KPI ها استفاده کرد و در صورت لزوم اقدامات بهبود بخش را انجام داد.

بازگشت سرمایه (Return On Investment – ROI)

بازگشت سرمایه یک معیار مالی است که نشان می دهد که یک سرمایه گذاری چقدر سودآور بوده است. این معیار با تقسیم سود خالص حاصل از سرمایه گذاری بر هزینه سرمایه گذاری محاسبه می شود. معمولا ROI به صورت درصد ارائه می شود.

بازگشت سرمایه یک ابزار تحلیلی ساده و قابل مقایسه است که به سرمایه گذاران کمک می کند تا بهترین تصمیم را در مورد انتخاب پروژه ها و فرصت های سرمایه گذاری بگیرند. هرچه ROI بالاتر باشد، نشان می دهد که سرمایه گذاری به نسبت هزینه آن بیشتر ارزش داشته است.

نرخ تبدیل (Conversing Rate)

نرخ تبدیل یک معیار اندازه گیری است که نشان می دهد چه تعداد بازدیدکننده وب سایت یا صفحه به مشتری تبدیل می شوند. این نرخ را می توان با تقسیم تعداد مشتریان به تعداد بازدیدکنندگان محاسبه کرد. برای مثال، اگر 100 نفر وب سایت شما را بازدید کنند و 10 نفر از آن ها خرید کنند، نرخ تبدیل شما 10 درصد است.

نرخ تبدیل یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی موفقیت یک وب سایت یا کمپین بازاریابی است. نرخ تبدیل بالا نشان می دهد که وب سایت یا کمپین شما با نیازها و انتظارات بازار همخوانی دارد و به خوبی طراحی شده است. نرخ تبدیل پایین نشان می دهد که وب سایت یا کمپین شما بهبود قابل توجهی نیاز دارد و باید عوامل موثر بر آن را شناسایی و بهینه سازی کنید.

بیشتر بخوانید: نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست و چگونه می توان آن را بهینه کرد؟

بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversing Rate – CRO)

شامل تمام فعالیت هایی است که به منظور افزایش تعداد کاربرانی که یک عمل مورد نظر را انجام می دهند، انجام می شود. عمل مورد نظر می تواند خرید یک محصول، ثبت نام در یک خبرنامه، دانلود یک بروشور، تماس با یک مشاور و غیره باشد. CRO به کمک ابزارها و روش های مختلف مانند آنالیز داده ها، آزمون A/B، آزمون چندمتغیره، heat map، eye tracking و غیره، به بررسی رفتار کاربران و شناسایی عوامل موثر بر تبدیل آن ها می پردازد.

بیشتر بخوانید: بهینه سازی نرخ تبدیل چیست و چرا داده ها در آن اهمیت دارد؟

سخن پایانی

به پایان مقاله اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ رسیده ایم. امیدواریم که این مقاله برای شما مفید و آموزنده بوده باشد و شما را در آشنایی با مفاهیم و روش های بازاریابی دیجیتال یاری کرده باشد. در این مقاله، ما به بررسی برخی از اصطلاحات پرکاربرد و مهم دیجیتال مارکتینگ پرداختیم.

اما این فقط نوک قلم از جهان گسترده و پویای دیجیتال مارکتینگ است. برای موفقیت در این حوزه، شما باید همواره خود را با آخرین روندها، تکنولوژی ها و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ بروز نگه دارید. ما از شما دعوت می کنیم که برای کسب اطلاعات بیشتر، مقالاتی را که به عنوان بیشتر بخوانید در هر بخش قرار داده شده است مطالعه نمایید.

تیم تحریریه کلیک اول

نویسنده در بلاگ کلیک اول

این مقاله به قلم و نویسندگی تیم تحریریه کلیک اول تهیه شده است. هدف ما در کلیک اول، ارائه بستری مناسب برای وب مستران عزیز است که بتوانند مجموعه ای از خدمات مربوط به دیجیتال مارکتینگ، افزایش ترافیک سایت و همچنین شبکه های اجتماعی را به سادگی دریافت کنند.

0 دیدگاه ثبت شده است.

در بحث و گفتگوی مربوط به این مطلب شرکت کنید!

آکادمی کلیک اول

دریچه ای به سوی آموزش های رایگان در فضای دیجیتال مارکتینگ

آموزش پایه ای کار با ابزار گوگل سرچ کنسول

دوره آموزشی گوگل سرچ کنسول (Google Search Console)

سئو و بهینه سازی

گوگل سرچ کنسول یا Google Search Console یکی از مهم ترین ابزارهای سئوی حرفه ای سایت است. شما با کمک این ابزار می توانید با گوگل ارتباط برقرار کرده و به درستی یا نادرستی عملکرد خود در مسیر بهینه سازی سایت پی ببرید.

02:21:00
آموزش پایه ای کار با گوگل آنالیتیکس

دوره آموزشی گوگل آنالیتیکس 4 (Google Analytics 4)

سئو و بهینه سازی

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از ابزارهای پرکاربرد گوگل بوده و وظیفه آن بررسی آمار سایت ها و تحلیل آن هاست..

02:43:00
آموزش کار با افزونه پرکاربرد یواست

آموزش کار با افزونه پرکاربرد یواست (Yoast)

دیجیتال مارکتینگ

یواست سئو (Yoast SEO) یک افزونه وردپرس است که به عملکرد بهتر سایت در موتورهای جستجو مانند گوگل کمک می کند. همچنین ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد تا محتوای خود را به بهترین استانداردهای سئو و خوانایی برسانید.

00:22:06