تبلیغات در گوگل (Google Ads) چه قوانینی دارد؟

انواع قوانین تبلیغات در گوگل

از مزایای تبلیغات در گوگل می توان به مواردی از جمله هدف گیری دقیق در گوگل بین سایت های مشابه، گزارش لحظه ای و اطلاع از وضعیت تبلیغاتی که در گوگل انجام داده اید، و نمایش رایگان تبلیغات بین سایت هایی که حوزه مشابه دارند، اشاره کرد. با این وجود این تبلیغات در گوگل قوانین مهمی دارد که قبل از پرداختن به آن و آماده کردن کمپین های تبلیغاتی لازم است که از این قوانین اطلاع داشته باشید. به طور کلی قوانین تبلیغات در گوگل و سیاست های گوگل ادز به 4 دسته اصلی زیر تقسیم می شود:

• محتوای ممنوع: محتوا هایی که اجازه انتشار و تبلیغات آن در تبلیغات گوگلی و شبکه گوگل را ندارید.
• تمرینات و فعالیت ها در گوگل: شبکه گوگل امکان انجام برخی فعالیت ها را منع کرده است.
• محتواهای محدود شده: محتوا هایی که اجازه انتشار آن ها در گوگل را با اعمال یک سری محدود دارید.
• موارد فنی و ویراستاری: استانداردهای کیفیتی که گوگل برای تبلیغات و سایت ها و اپلیکیشن ها تعیین کرده است.

در ادامه کلیه مواردی که شامل 4 دسته بالا می شود را به طور کامل به آن می پردازیم تا در اجرای تبلیغات گوگل آن را اجرا و پیاده سازی کنید.

محتوای ممنوع چیست؟

گوگل در همه حال و حتی از زمان شروع فعالیتش کاربر محور بوده و همیشه سعی در رضایت کاربران داشته تا آن ها گوگل را به عنوان یک شبکه مهم و معتبر جهانی و امن بشنتسند. به طور کلی محتوای ممنوع شده (Prohibited Content) به چندین دست مختلف تقسیم می شود که گوگل از انشار و تبلیغ آن ها به صورت گسترده و در همه جای جهان جلوگیری می کند.

تبلیغ کالا و محصولات تقلبی

یکی از این محتواهای ممنوع شده مربوط به فروش و تبلیغ کالاها و محصولات تقلبی (Counterfeit Goods) است. کالاهای تقلبی محصولاتی هستند که نشان تجاری یا لوگوهای آن ها متعلق به شرکت یا موسسات دیگری است که هویت منحصر به فرد و محصولات متمایز از محصولات مشابه دارند.

در واقع افراد سعی دارند با معرفی و تبلیغ این محصولات سهم بازار خود را افزایش دهند و خود را به جای شرت و برند اصلی معرفی کنند. گوگل با این گونه کسب و کارها قاطعانه برخورد کرده و از تبلیغات آن ها جلوگیری می کند.

خدمات و محصولات خطرناک (Dangerous Production or Services)

گوگل همواره در راستای ارائه خدمات حقیقی به کاربران طرفدار مخاطبان خود بوده و می خواهد افراد را چه به صورت آنلاین و حتی غیر آنلاین هم در امان نگه دارد؛ و به همین دلیل از تبلیغ و انتشار محصولات و موادی که به خریداران و مخاطبان آسیب می رساند جلوگیری می کند.

یکی از مواردی که به صورت گسترده با نمایش و تبلیغ آن مخالفت کرده، در تبلیغات گوگل است. برای مثال از تبلیغ داروهای روان گردان به صورت شیمیایی یا گیاهی، مواد مخدر، تجهیزات آتش زا، سلاح ها، محصولات تنباکو و به طور کلی محصولات د.د زا، مهمات، مواد منفجره، تجهیزات مورد نیاز برای آتش بازی و … جلوگیری می کند.

رفتارهای مخرب و غیر صادقانه

گوگل به اقداماتی که مخرب بوده و بر خلاف صداقت و درستی است را تحت عنوان Enabling Dishonest Behavior می شناسد و با تبلیغ این گونه تبلیغات مخالفت می کند. برای مثال تبلیغات و ارائه روش ها دستور العمل های کار با نرم افزارهای هک، اسناد جعلی، خدمات تقلبی برای ایجاد ترافیک در سایت، سایت های شرط بندی و قمار و … جزء رفتارهای غیر صادقانه محسوب می شود که گوگل با انتشار و تبلیغ آن ها مخالف است.

محتوای نامناسب

از آن جا که گوگل همواره از طرفداران کاربران است با نمایش و انتشار صحنه ها و عکس های مخرب و غم انگیز یا وحشتناکی که کاربران را آزرده خاطر می کند، مخالف است و این گونه محتوا ها را به عنوان Inappropriate Content می شناسد.

برای مثال از تبلیغ که مربوط به تهدیدات نژادی، ترساندن یا تهدید کردن فرد یا گروهی از افراد، فروش و تبلیغ وسایل نقلیه تهاجمی، تصاویر صحنه جرم و جنایت، تصاویر مربوط به صحنه های تصادف، آزار و اذیت حیوانات، اخاذی و تهمت زدن، استفاده از زبان غلط، تجارت و خرید و فروش حیوانات در حال انقراض و … است، جزء محتوای نامناسب است که گوگل با انتشار آن ها مخالفت می کند.

تبلیغات در گوگل

اگر قصد دارید تبلیغات خود را با بهترین قیمت و بالاترین کیفیت در صفحه اول گوگل نمایش دهید، سرویس تبلیغات گوگل ادز کلیک اول بهترین انتخاب برای شماست.

ثبت سفارش تبلیغات گوگل

تمرینات و فعالیت های ممنوع چیست؟ (Prohibited Practices)

از ابتدای فعالیت گوگل تا کنون همیشه می خواسته که اطلاعات امن، صحیح و مفید به کاربران منتقل شود. به همین دلیل گوگل انتشار و تبلیغ آدرس و محتواهایی که مخرب است و سعی در فریب گوگل را دارند،  ممنوع اعلام می کند.

برای مثال برخی از سایت ها سعی دارند از سایر تکنیک ها برای مخفی کردن آدرس ها استفاده کنند و کاربران را به سایت های مخرب هدایت کنند. گوگل با چنین رفتارها و فعالیت ها مخالفت می کند. در ادامه برخی از فعالیت ها و تمریناتی که گوگل با آن ها مخالف است را معرفی می کنیم:

جمع آوری و استفاده از داده ها (Data Collection and Use)

در اکثر سایت های فروشگاهی، سایت های آموزشی و … مدیر سایت جهت کسب اطلاعات بیشتر و ارائه خدمات بهتر به کاربران، از کاربران می خواهد که اطلاعاتی از قبیل ایمیل، سن، جنسیت، محل زندگی و … را در سایت وارد و ثبت کنند.

در مواردی همچون سایت های فروشگاهی کاربران اطلاعات کارت بانکی و رمز و شماره ملی و آدرس خود را ثبت می کنند. گوگل به کاربران این اطمینان را می دهد که این اطلاعات به درستی فقط توسط خود سایت مورد استفاده قرار می گیرد و از آن محافظت می کند. به همین دلیل گوگل از هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات توسط شرکای تبلیغاتی گوگل جلوگیری می کند.

نمایش سایت در تبلیغات نادرست

همان طور که در مقاله “چه اشتباهاتی باعث هدر رفتن بودجه تبلیغات گوگل می شود؟” اشاره شد، مدیر سایت و وب مستران می توانند برای نمایش تبلیغ سایت خود در مسیر صحیح و مرتبط با جستجوی کاربران را از طریق وارد کردن کلمات کلیدی صحیح و حذف کردن کلمات کلیدی منفی و … استفاده کنند.

وگل نیز در راستای جلب اعتماد کاربران سعی دارد که تبلیغات سایت را در مسیر صحیح، صادقانه و درست نمایش دهد تا کاربران احساس ما رضایتی نداشته باشند. گوگل به عوان یکی از بزرگ ترین موتورهای جستجو در جهان شناخته شده که با انتشار مطالب مفید می تواند به تصمیم گیری آگاهانه تر افراد کمک کند.

به همین دلیل گوگل به افراد اجازه نمی دهد که با تبلیغ غلط و نا مرتبط کاربران و مخاطبان سایت ها برای شناخت و خرید محصولات یا شناخت خدمات کسب و کارها گمراه شوند.  برای مثال برخی سایت ها اقداماتی مانند مخفی کردن اطلاعات صورت حساب، حذف یا پنهان کردن سود یا مالیات, عدم نمایش اطلاعات تماس یا محل فیزیکی دفتر کار و … را انجام می دهند که بر خلاف قوانین تبلیغات گوگل است.

محتوای محدود شده چیست؟

شبکه گوگل سیاست و قوانینی که تعیین کرده که طی آن افراد اجازه منتشر و تبلیغ کردن همه محتواها از جمله محتواهایی که کاربران روی آن حساس هستند را نمی دهد. تبلیعات یک روش موثر و مفید برای جذب مشتریان است، اما در برخی موارد گوگل چگونگی نمایش این تبلیغات را کنترل می کند. به همین دلیل به انواع محتواهای زیر اجازه تبلیغ به صورت محدود شده را می دهد. برخی از این تبلیغات ممکن است برای هر کاربر و همه موقعیت ها نمایش داده نشود. محتواهای محدود شده به شرح زیر است:

محتوای مخصوص بزرگسالان

تبلیغات گوگل باید بر اساس ترجیحات و علایق کاربر نمایش داده شود و با مقررات موجود تعیین شده توسط گوگل همخوانی داشته باشد؛ به همین دلیل گوگل اجازه نمایش محتواهای مناسب برای بزرگسالان را به کاربران نمایش نمی دهد. این تبلیغات بر اساس کوئری های مورد جستجوی کاربر از جمله سن و موقعیت مکانی کاربر نمایش داده می شود.

برای مثال محتوای مرطوب به کلوب های شبانه، سینماهای وابسته به فیلم های +18، اسباب بازی های جنسی، محصولات مربوط به روابط جنسی، مجلات مرتبط با بزرگسالان و … را نمایش نمی دهد.

الکل

شرکت گوگل در راستای تبعیت از قوانین محلی استانداردهای صنعتی، به افراد اجازه تبلیغات مرتبط با الکل را نمی دهد. این موضوع حتی برای نوشیدنی هایی که شبیه الکل است هم رعایت می شود. (این موضوع حتی برای کشورهایی که نوشیدن الکل را مجاز می دانند هم قابل اعمال است و گوگل از انتشار آن جلوگیری می کند.)

Copy Write ها

همچنان گوگل جهت حمایت از حق افراد از قوانین محلی کپی رایت حمایت می کند و به افراد اجازه انتشار محتوای تکراری را نمی دهد. برخی افراد می توانند با به دست آوردن مدارک حق کپی رایت، محتوای تکراری را هنگام انتشار تبلیغ استفاده کنند. برای این کار لازم است که مدارک لازم را برای تبلیغ کردن در خواست خود ثبت کنند.

https://support.google.com/google-ads/contact/copyright

محتوای غیر قانونی

در صورتی که محتوای تکراری غیر قانونی مشاهده کردید، می توانید شکایت خود را به لینک زیر اعلام کنید.

https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905

سایت های قمار و شرط بندی ها

شرکت گوگل از تبلیغاتی که مرتبط با قمار و شرط بندی ها پشتیبانی می کند و در چنین شرایطی از قوانین محلی و استانداردهای صنعتی تبعیت می کند. به همین دلیل از انتشار به افراد اجازه نمی دهد که برخی از تبلیغات مرتبط با قمار را در گوگل نمایش دهد.

گوگل برای برخی از وب سایت ها و قرار دادن تبلیغات آن ها شرایطی را تعیین کرده که در صورت عدم مغایرت با سیستم های گوگل هم خوانی داشته باشد. برای مثال تبلیغات گوگل برای سایت های قمار یا مشابه با قمار باید کشورهای تایید شده را هدف قرار دهید و برای این تبلیغات یک صفحه فرود بسیار خوب طراحی کنید تا گوگل متوجه شود و نشان دهد که این قمار یک قمار مسئولانه است و موارد بد را پشتیبانی نمی کند و هدف قرار نمی دهد.

سلامت و دارو (Healthcare and Medicines)

برای حوزه سلامت و دارو قوانین محلی و سیاست هایی تعیین شده که هنگام نمایش تبلیغات گوگل برای این گونه سایت ها، گوگل از این سیاست ها تبعیت می کند. به همین دلیل از تبلیغ کنندگان هم انتظار دارد که این قوانین را در حوزه مربوط بشناسند و از آن تبعیت کنند. گوگل فقط برای تبلیغ برخی از مواد دارویی محدودیت اعمال کرده که در این صورت باید فرد تبلیغ کننده از نظر گوگل قابل تایید باشد و از افراد می خواهد که کشور مورد تایید گوگل را هدف قرار دهند.

محتوای سیاسی (Political Content)

سیاست همانند برخی از حوزه های دیگر دارای قوانین و سیاست های مشخص شده ای است که گوگل از آن ها تبعیت می کند و این گونه تبلیغات را نمایش نمی دهد. برخی از نمونه های محتوای سیاسی تبلیغ حزب های سیاسی، کاندیدها در دوره انتخابات و … ، حمایت از مشکلات سیاسی دولت می باشد.

خدمات مالی: گوگل همیشه می خواهد که دقیق ترین و مرتبط ترین اطلاعات را در اختیار کاربران قرار دهد تا کاربران هنگام تصمیم گیری های مهم در مورد مسائل مالی دچار مشکل نشوند. به همین دلیل گوگل در چنین مواردی هم سیاست هایی را تعیین کرده که به کاربران کمک کند هزینه های مربوط به محصولات و خدمات را بررسی و از کاربران در برابر فعالیت های مضر یا فریب کارانه محافظت جلوگیری می کند.

به همین دلیل زمانی که می خواهید در مورد خدمات و محصولات مالی در گوگل تبلیغ کنید، باید سایت خود را با سیاست ها و قوانین محلی در کشور و منطقه ای که قصد تبلیغ در آن را دارید، هماهنگ کنید. برای اطلاع از محدودیت های تبلیغاتی در کشورهای مختلف لینک زیر را مطالعه کنید.

https://support.google.com/adspolicy/answer/6023676

استفاده از نشان تجاری (Trade Marks)

کمپانی گوگل برای تبلیغات در گوگل برای سایت هایی که نشان تجاری دارند، فاکتورهای زیادی تعیین کرده که تعیین می کند چه زمانی می توانید از این تبلیغات برای سایت خود استفاده کنید؟ برای این کار لازم است که همه قوانین و سیاست های مکانی که می خواهید تبلیغات در آن نمایش داده شود را بشناسید و از آن ها تبعیت کنید.

کسب و کارهای محدود شده از دید گوگل

گوگل برای حفظ امنیت مشاغل خاص و رساندن اطلاعات مفید به کاربران، تبلیغات خود را برای برخی از سایت ها محدود می کند. هدف از این اعمال محدودیت باعث جلوگیری از سوء استفاده از کاربران می شود. حتی در صورتی که سایت این گونه کسب و کارها با قوانین گوگل هم همخوانی داشته باشد، گوگل سایت ها را بررسی و بازخوردهای مشتریان و کاربران را بررسی می کند و محصولات و خدماتی که باعث سوء استفاده از کاربران می شود را شناسایی و برای تبلیغ در گوگل محدود می کند.

موارد نیازمند برای ویرستاری و فنی در تبلیغات گوگل چیست؟

هدف گوگل همیشه جلب رضایت کاربران بوده و به همین دلیل سعی دارد تبلیغاتی را به کاربران نمایش دهد که اولا برای آن ها آزرده نکند و دوما بتوانند با آن تعامل برقرار کنند. به همین دلیل برای تبلیغ کنندگان امکان ویرایش کردن تبلیغات را می دهد تا در صورت لزوم و حفظ جذابیت این تبلیغات را ویرایش کنند. در ادامه برخی از موارد که نیازمند ویرایش یا ویراستاری فنی است، را معرفی می کنیم.

ویراستاری و تجربه کاربری بهتر

گوگل برای ارائه بهترین تجربه کاربری به کاربران، برای تبلیغ کنندگان برای ویراستاری و تبلیغات، افزونه های استاندارد و بسیار با کیفیت در اختیار آن ها قرار می دهد. در واقع گوگل تبلیغاتی را تایید می دهد که ظاهر بسیار شفاف و زیبا و استاندارد داشته باشند تا کاربر با چنین تبلیغاتی تعامل ارتباط برقرار کرده و برای آن مفید باشد. برای مثال تبلیغاتی زیر مبهم بوده و نیازمند ویرستاری است:

• تبلیغاتی که عمومی هستند و در آن ها از عبارت های کلی و مبهم مانند “برای خرید محصول اینجا کلیک کنید.” استفاده شده است.
• استفاده اشتباه از کلمات و اعداد به صورت فریب کارانه. مانند F-r-e-e

ویرستاری آدرس صفحه مقصد

آدرس صفحه مقصد یکی از مواردی است که تاثیر مستقیم روی تجربه کاربری بهتر دارد. آدرس صفحه فرود باید به گونه ای باشد که برای کاربر ارزش منحصر به فردی را ایجاد کند. برای مثال نمونه آدرس سایت های زیر خطا دارند:

• استفاده از URL نمایشی که کاربر را به صفحه دیگری غیر از صفحه مقصد می برد.
• سایت ها و اپلیکیشن هایی که یا روی Park Domain هستند یا به درستی کار نمی کنند.
• سایت هایی که در انواع مرورگرهای رایج دیده نمی شوند و برای باز کردن آن ها نیاز به استفاده از مرورگرهای خاصی است.
• سایت هایی که عمدا مدیر سایت یا وب مستر دکمه Back را غیر فعال کرده است.

ویرایش و نیازمندی های فرمت تبلیغ

گوگل برای بهبود تجربه کاربری کاربران تبلیغاتی را نمایش می دهد که برای همه فرمت های تبلیغاتی نمایش داده شده و قابل قبول باشد. برای این کار بهتر است که نیازمندی های همه فرمت های تبلیغاتی را بررسی کنید. برای مثال گوگل همه فرمت های تبلیغاتی تصویری یا ویدئویی که مناسب برای همه سنین نیست را تایید نمی کند.

سخن پایانی

گوگل برای جلب رضایت کلیه کاربران با رنج های سنی مختلف، برای نمایش تبلیغات در گوگل برای افرادی که می خواهند از تبلیغات گوگل ادز برای کسب و کارشان استفاده کنند، قوانینی را تعیین کرده است. صاحبان کسب و کار قبل از انجام کمپین تبلیغاتی باید از این قوانین اطلاع داشته باشد و خود را با آن ها هماهنگ کنند.

گوگل بعد از چندین ماه و بر اساس دریافت بازخورد کاربران، این سیاست ها را آپدیت می کند که برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید با سایت کلیک اول بروز باشید.