افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی؛ از انتشار لینک تا تحلیل ورودی ها در آنالیتیکس

افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی فقط با گذاشتن لینک زیر چند پست اتفاق نمی افتد. باید به مخاطب دلیل بدهید که از شبکه خارج شود، وارد صفحه درست شود و آنجا چیزی پیدا کند که ارزش وقتش را داشته باشد. بعد هم باید بفهمید کدام شبکه، کدام محتوا و کدام پیشنهاد برای شما ورودی مفید آورده است؛ نه اینکه فقط عدد بازدید را نگاه کنید.

در این راهنما، مسیر را از انتخاب مخاطب و انتشار لینک شروع می کنیم و تا ساخت UTM، تحلیل ورودی شبکه های اجتماعی در گوگل آنالیتیکس ۴ و پیدا کردن دلیل ضعف کمپین جلو می بریم. نمونه لینک، جدول انتخاب مقصد و یک برنامه اجرایی هم داریم تا بتوانید همین روش را برای سایت فروشگاهی، خدماتی یا محتوایی خودتان اجرا کنید.

ترافیک شبکه های اجتماعی چیست و چه تفاوتی با بازدید پست دارد؟

ترافیک شبکه های اجتماعی یعنی کاربر از مسیری مثل پست، پروفایل، استوری، کانال یا تبلیغ به سایت شما برسد. دیدن یک ریلز، لایک کردن پست و حتی کلیک روی لینک، با باز شدن صفحه سایت یکسان نیست. برای همین باید آمار داخل شبکه را از آمار سایت جدا ببینید و بعد ارتباط بین آنها را بررسی کنید.

نمایش، کلیک، کاربر و جلسه را با هم قاطی نکنید

ممکن است یک پست هزار بار نمایش داشته باشد، اما فقط بخشی از مخاطبان روی لینک آن کلیک کنند. از بین کلیک کننده ها هم بعضی ها پیش از بارگذاری صفحه خارج می شوند یا ابزار اندازه گیری امکان ثبت بازدیدشان را ندارد. بنابراین، انتظار نداشته باشید آمار کلیک شبکه اجتماعی دقیقا با تعداد جلسات گوگل آنالیتیکس برابر باشد.

از طرف دیگر، یک نفر می تواند در چند نوبت به سایت سر بزند و چند صفحه را ببیند. در گزارش باید روشن کنید منظورتان از «بازدید» چیست: کاربر، جلسه یا مشاهده صفحه؟ برای ارزیابی کمپین، یک معیار ثابت انتخاب کنید. مقایسه تعداد کاربران یک شبکه با تعداد نمایش صفحات شبکه دیگر، تصویر درستی از عملکرد به شما نمی دهد.

ترافیک هدفمند را با اقدام بعد از ورود بسنجید

ورودی هدفمند از کسی می آید که موضوع، محصول یا خدمت شما برایش مناسب است. مثلا برای یک شرکت نرم افزار حسابداری، کلیک مدیر مالی روی راهنمای انتخاب نرم افزار می تواند مرتبط تر از بازدید انبوه یک پست سرگرمی باشد. با این حال، صرف انتخاب موضوع تخصصی هم کافی نیست؛ باید ببینید مخاطب بعد از ورود چه مسیری را طی می کند.

خواندن راهنما، دیدن تعرفه، دانلود فایل، ارسال فرم و خرید، هدف های متفاوتی هستند. قرار نیست همه بازدیدکنندگان در اولین مراجعه مشتری شوند. اگر صفحه برای آشنایی اولیه طراحی شده، عملکردش را فقط با خرید همان لحظه نسنجید؛ ولی لایک یا زمان حضور را هم جای نتیجه کسب و کار نگذارید.

شروع افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی؛ هدف و مقصد

برای افزایش بازدید سایت از شبکه های اجتماعی، اول جواب دو سوال را روشن کنید: چه کسی باید وارد سایت شود و بعد از ورود چه کاری انجام بدهد؟ پاسخ این دو سوال، نوع محتوا و مقصد لینک را تعیین می کند. شروع از تعداد پست یا بودجه تبلیغ، بدون این تصمیم ها، معمولا به ورودی پراکنده می رسد.

یک هدف اصلی برای هر کمپین انتخاب کنید

یک کمپین می تواند برای خواندن مقاله، دریافت کاتالوگ، ثبت نام در وبینار یا فروش محصول باشد. وقتی همه این هدف ها را در یک پیام جا بدهید، انتخاب قدم بعدی برای مخاطب سخت می شود. بهتر است یک اقدام اصلی داشته باشید و بقیه گزینه ها را در صفحه مقصد، متناسب با نیاز کاربر قرار بدهید.

هدف را قابل بررسی بنویسید؛ مثلا «افزایش درخواست دموی مرتبط از لینکدین» از «رشد بیشتر» روشن تر است. برای یک آزمون اولیه، وضعیت فعلی، هزینه قابل قبول و زمان بررسی را ثبت کنید. اگر هنوز داده کافی ندارید، هدف مرحله اول می تواند پیدا کردن پیام و مخاطب مناسب باشد، نه تعیین یک عدد فروش بدون پشتوانه.

لینک را به ادامه همان وعده بفرستید

اگر در پست وعده چک لیست داده اید، لینک باید به همان چک لیست برسد. اگر درباره یک مدل محصول حرف می زنید، صفحه همان محصول یا یک مقایسه مرتبط مقصد مناسب تری از صفحه اصلی است. کاربر نباید بعد از ورود دوباره بین منوها بگردد تا چیزی را پیدا کند که برایش کلیک کرده است.

همیشه هم به ساخت لندینگ پیج تازه نیاز ندارید. یک مقاله یا صفحه خدمات خوب، با مقدمه روشن و اقدام بعدی مشخص، می تواند مقصد مناسبی باشد. برای تفکیک پست ها از برچسب کمپین استفاده کنید؛ ساخت چند صفحه تقریبا یکسان فقط برای اینکه لینک های متفاوت داشته باشید، کار مدیریت محتوا را بی دلیل سخت می کند.

کدام شبکه اجتماعی برای افزایش ترافیک سایت مناسب تر است؟

تعداد کل کاربران یک شبکه، به تنهایی جواب این سوال نیست. ببینید مخاطب شما کجا فعال است، چه محتوایی مصرف می کند و چقدر راحت می تواند از آن فضا به سایت برسد. برای شروع، یک شبکه اصلی و در صورت داشتن توان اجرایی، یک شبکه مکمل انتخاب کنید؛ بعد با کیفیت ورودی ها درباره ادامه کار تصمیم بگیرید.

اینستاگرام؛ از محتوای جذاب به لینک مشخص برسید

در اینستاگرام، پست یا ویدیو باید دلیل مراجعه به سایت را روشن کند. نمایش کاربرد محصول، توضیح کوتاه یک مشکل یا بخشی از راهنمای خرید می تواند شروع این مسیر باشد. جمله کلی «به سایت سر بزنید» را با توضیح مشخصی مثل «جدول اندازه و رنگ های موجود در صفحه محصول است» جایگزین کنید تا کاربر بداند بعد از کلیک چه چیزی می بیند.

از محل های قابل کلیک در دسترس حساب، مثل لینک پروفایل یا استیکر لینک استوری در صورت دسترسی، استفاده کنید و مسیر را با گوشی واقعی امتحان کنید. نوشتن یک آدرس در جایی که لینک فعال نیست، مسیر راحتی برای کاربر نمی سازد. اگر چند کمپین دارید، مقصد هر لینک را واضح بنویسید و فهرست لینک ها را بی دلیل طولانی نکنید.

تلگرام و پیام رسان ها؛ لینک را داخل یک پیام مفید قرار بدهید

برای جذب ورودی سایت از تلگرام، فقط عنوان مقاله و URL را کپی نکنید. مسئله مخاطب را در چند خط توضیح بدهید، یک نکته کاربردی ارائه کنید و بگویید نسخه کامل چه چیزی اضافه دارد. در همکاری با کانال ها، ارتباط موضوعی و کیفیت مخاطبان را کنار تعداد اعضا بررسی کنید؛ اندازه کانال به تنهایی کیفیت کلیک را مشخص نمی کند.

برای هر کانال یا همکار، لینک قابل ردیابی جدا بسازید تا نتیجه همکاری ها با هم مخلوط نشود. پیام های گروهی باید با اجازه و مطابق قوانین جمع باشند؛ پیام انبوه ناخواسته، جای برنامه توزیع محتوا را نمی گیرد. همچنین در پیام رسان ها همیشه اطلاعات منبع به شکل کامل منتقل نمی شود، پس از ابتدا برای UTM برنامه داشته باشید.

افزایش بازدید و ممبر تلگرام

اگر برای کانال یا گروه خود به افزایش ویو پست، ممبر، کامنت یا سایر تعاملات تلگرام نیاز دارید، سرویس های اختصاصی تلگرام در کلیک اول قابل بررسی هستند.

مشاهده خدمات تلگرام

لینکدین؛ تجربه و محتوای تخصصی را به سایت وصل کنید

برای کسب و کارهای B2B، یک مطالعه موردی، تجربه اجرایی یا مقایسه تخصصی می تواند دلیل خوبی برای ورود به سایت باشد. بخشی از نتیجه را داخل پست ارائه کنید و برای توضیح روش، فایل یا جزئیات بیشتر لینک بدهید. مخاطب نباید احساس کند تمام پست فقط مقدمه ای خالی برای گرفتن کلیک است.

مثلا یک شرکت خدمات منابع انسانی می تواند خلاصه چند اشتباه مصاحبه را منتشر کند و کاربر را به راهنمای کامل یا فرم ارزیابی برساند. برای قضاوت درباره نتیجه، عنوان شغلی و نیاز سرنخ ها را در مسیر فروش بررسی کنید. کلیک کمتر با درخواست های مرتبط، گاهی از ورودی زیاد بدون تناسب با خدمت ارزشمندتر است.

افزایش ایمپرشن و تعامل لینکدین

برای افزایش ایمپرشن، لایک، کامنت، اشتراک گذاری یا فالوور پروفایل و صفحه شرکتی می توانید سرویس های لینکدین کلیک اول را بررسی کنید.

مشاهده خدمات لینکدین

ایکس، فیسبوک و شبکه های ویدیویی؛ متناسب با قالب جلو بروید

در شبکه های گفتگومحور، پاسخ مفید و مشارکت مرتبط می تواند به معرفی یک منبع کامل تر برسد. در ویدیو، بهتر است اول موضوع را قابل فهم توضیح بدهید و بعد مسیر دسترسی به راهنما یا محصول را نشان بدهید. محل لینک و امکان کلیک به شبکه، نوع محتوا و امکانات حساب بستگی دارد؛ آن را پیش از انتشار تست کنید.

لازم نیست برای حضور در همه شبکه ها یک برنامه یکسان بچینید. اگر تیم شما ویدیوی خوب تولید نمی کند، صرف محبوب بودن ویدیو دلیل کافی برای تقسیم بودجه نیست. از قالبی شروع کنید که می توانید به شکل منظم و با کیفیت اجرا کنید و شبکه جدید را با یک آزمون محدود به برنامه اضافه کنید.

نوشتن پست برای افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی

کلیک گرفتن، نتیجه هماهنگی موضوع، پیام و مقصد است. اگر پست به نیاز مخاطب ربط نداشته باشد، جابجا کردن لینک به تنهایی مسئله را حل نمی کند. به جای تکرار یک متن در همه شبکه ها، پیام اصلی را ثابت نگه دارید اما شروع، قالب و دعوت به اقدام را متناسب با همان فضا بنویسید.

ارزش محتوا را قبل از درخواست کلیک نشان بدهید

شروع پست باید روشن کند درباره چه مشکلی صحبت می کنید. به جای «مقاله جدید ما منتشر شد»، از یک سوال واقعی یا اشتباه رایج شروع کنید. مثلا برای فروشگاه کفش، توضیح تفاوت اندازه گیری پا با انتخاب سایز می تواند کاربردی تر از معرفی کلی دسته بندی محصولات باشد.

بخشی از پاسخ را همان جا بدهید و ادامه را به سایت بسپارید. وعده مبهم یا تیتر اغراق آمیز شاید کلیک اولیه بیاورد، ولی وقتی کاربر جوابش را پیدا نکند، مسیر ادامه پیدا نمی کند. بهتر است مخاطب قبل از کلیک بداند قرار است یک آموزش، مقایسه، محصول یا فرم ثبت نام ببیند.

برای هر محتوا یک دعوت به اقدام اصلی داشته باشید

وقتی هدف، افزایش ورودی سایت است، درخواست اصلی پست هم باید به همان مسیر کمک کند. همزمان از کاربر نخواهید پست را ذخیره کند، سه نفر را تگ کند، کامنت بگذارد و وارد سایت شود. یک جمله مشخص مثل «جدول مقایسه و هزینه ها را در راهنمای کامل ببینید» مسیر ساده تری می سازد.

همه پست ها هم لازم نیست لینک خروجی داشته باشند. بخشی از محتوا می تواند برای گفتگو و آشنایی با برند باشد و بخش دیگر برای ورود به سایت. در گزارش، این دو نوع محتوا را با هدف خودشان بسنجید؛ پستی که برای پاسخ به سوال طراحی کرده اید، لزوما با تعداد کلیک کم ناموفق نیست.

محتوای سایت را به چند نسخه مکمل تبدیل کنید

از یک مقاله خوب می توانید چک لیست، پست مقایسه ای، ویدیوی کوتاه و پاسخ به پرسش های پرتکرار بسازید. برای هر نسخه زاویه متفاوتی انتخاب کنید تا بازنشر به تکرار خسته کننده تبدیل نشود. این کار به شما اجازه می دهد بفهمید مخاطب با کدام بخش موضوع ارتباط بیشتری می گیرد.

مثلا برای راهنمای خرید لپ تاپ، یک پست درباره اشتباه های انتخاب، یک ویدیو درباره وزن و حمل و یک جدول درباره کاربردها آماده کنید. هرکدام می توانند به همان راهنمای اصلی برسند، اما برچسب محتوای متفاوت داشته باشند. بعد از تحلیل، روی زاویه هایی وقت بیشتری بگذارید که مخاطب مرتبط تری می آورند.

افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی؛ رایگان یا تبلیغاتی؟

این دو روش رقیب مطلق هم نیستند. انتشار بدون هزینه رسانه، به زمان تولید محتوا و ساخت ارتباط نیاز دارد؛ تبلیغات می تواند توزیع محتوا را گسترش بدهد، اما همچنان به پیام و مقصد مناسب وابسته است. انتخاب روش باید با بودجه، سرعت مورد نیاز و توان پاسخگویی کسب و کار هماهنگ باشد.

برای جذب ورودی رایگان، برنامه انتشار قابل اجرا بسازید

محتوای همیشه کاربردی سایت را شناسایی کنید و برای معرفی دوباره آن، زاویه تازه بسازید. سوال های کاربران، تغییرات محصول و تجربه های واقعی می توانند شروع خوبی باشند. به جای انتشار انبوه و بعد چند هفته سکوت، برنامه ای بچینید که تیم بتواند همراه با پاسخگویی ادامه بدهد.

همکاری محتوایی با افراد یا مجموعه های مرتبط هم می تواند به کشف محتوا کمک کند. ارزش همکاری را روشن کنید؛ مثلا یک آموزش مشترک یا پاسخ تخصصی به سوال مخاطبان. معرفی لینک در جمع نامرتبط یا ساختن نظرهای تکراری، جای این همکاری را نمی گیرد و می تواند اعتماد کاربران را کم کند.

تبلیغات را با آزمون محدود و معیار مشخص شروع کنید

قبل از هزینه بیشتر، پیام، مخاطب و صفحه مقصد را در مقیاس کوچک امتحان کنید. برای هر جایگاه یا همکار، لینک و هزینه جدا ثبت کنید تا بدانید نتیجه از کجا آمده است. فهرست قیمت یا تعداد دنبال کننده، بدون بررسی تناسب مخاطب و کیفیت ورودی، برای انتخاب کافی نیست.

اگر کلیک دارید اما درخواست مرتبط ندارید، فقط بودجه را افزایش ندهید. شاید وعده پست با صفحه فرق دارد، فرم سخت است یا مخاطب به محصول شما نیاز ندارد. ابتدا مرحله ضعیف مسیر را پیدا کنید و بعد درباره گسترش کمپین تصمیم بگیرید؛ نتیجه یک آزمون کوچک هم تضمین تکرار همان عملکرد در مقیاس بزرگ نیست.

ترافیک سایت از شبکه های اجتماعی

اگر قصد دارید بازدید سوشال سایت خود را افزایش داده و روی سیگنال های سایت تاثیر بگذارید، ابزار افزایش ترافیک شبکه های اجتماعی کلیک اول بهترین انتخاب برای شماست.

افزایش ترافیک از شبکه های اجتماعی

ساخت لینک UTM برای تحلیل ترافیک سایت از شبکه های اجتماعی

UTM چند برچسب در انتهای آدرس صفحه است که به تحلیل کمپین کمک می کند. این برچسب ها صفحه تازه ای برای کاربر نمی سازند؛ اطلاعاتی درباره منبع و کمپین همراه لینک می فرستند. برای نمونه، می توانید ورود از استوری اینستاگرام را از پست لینکدین جدا کنید، حتی وقتی مقصد هر دو یک مقاله است.

پارامترهای اصلی را با نام گذاری یکدست مشخص کنید

طبق راهنمای URL کمپین گوگل، utm_source منبع، utm_medium رسانه و utm_campaign نام کمپین را مشخص می کند. پارامتر utm_content هم برای تمایز نسخه های محتوا کاربرد دارد. نام ها به بزرگی و کوچکی حروف حساس هستند؛ بهتر است یک الگوی ثابت با حروف کوچک داشته باشید.

نمونه فرضی برای معرفی یک راهنما در لینکدین: https://example.com/guide/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=guide_launch&utm_content=checklist_post. برای پست دوم همان کمپین، بخش content را تغییر بدهید. اگر آدرس از قبل علامت سوال و پارامتر دارد، پارامتر بعدی را با & اضافه کنید. اطلاعات شخصی مثل نام مشتری، ایمیل و شماره تماس را داخل URL ننویسید.

قبل از انتشار، یک دفترچه کوچک برای لینک ها داشته باشید

در یک فایل ساده، تاریخ، شبکه، عنوان محتوا، مقصد، نام کمپین و مسئول انتشار را ثبت کنید. برای همه همکاران نمونه یکسان بفرستید تا یک کمپین با چند املای متفاوت وارد گزارش نشود. مثلا از اول مشخص کنید نام کمپین «spring_offer» است؛ بعد همان را برای همه محتواهای مربوط به آن نگه دارید.

برای هر تغییر جزئی صفحه، کمپین تازه نسازید؛ برچسب ها باید به سوال تحلیلی شما جواب بدهند. اگر می خواهید عملکرد دو پیام را مقایسه کنید، تمایز آنها را در content ثبت کنید. نام هایی مثل «test» یا «new» بدون توضیح در دفترچه، چند هفته بعد به سختی قابل تشخیص هستند. یک نفر هم مسئول مرور نهایی لینک ها باشد.

تفاوت Organic Social، Paid Social و Referral در گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس فقط از روی حدس ما درباره شبکه، ورودی ها را دسته بندی نمی کند. گروه بندی کانال ها به قواعد و اطلاعات منبع و رسانه وابسته است. بنابراین، «از شبکه اجتماعی آمده» و «در گزارش زیر Organic Social قرار دارد» همیشه یک جمله یکسان نیستند؛ مخصوصا وقتی لینک ناقص است یا اطلاعات ارجاع از دست می رود.

منبع و رسانه را کنار نام کانال بررسی کنید

در تعریف کانال های پیش فرض گوگل آنالیتیکس، Organic Social برای ورودی اجتماعی بدون تبلیغ و Paid Social برای ورودی تبلیغاتی اجتماعی است. Referral نیز کانال جداگانه ای برای ارجاع های مشمول قواعد آن است. تشخیص نهایی به ترکیب داده ها بستگی دارد؛ فقط نوشتن نام دلخواه روی یک لینک، دسته بندی مورد انتظار را تضمین نمی کند.

برای مثال، در کمپین پولی یک شبکه شناخته شده، الگویی مثل source برابر instagram و medium برابر paid_social را می توانید با قواعد جاری تطبیق بدهید و نتیجه را آزمایش کنید. تبلیغ در پیام رسان یا منبعی که در فهرست اجتماعی شناخته شده نیست، ممکن است در کانال دیگری قرار بگیرد. در چنین حالتی، منبع، رسانه و کمپین را گزارش کنید یا برای نیاز خودتان گروه بندی سفارشی تعریف کنید.

نام گذاری را برای تیم و گزارش قابل فهم نگه دارید

از اینکه تمام ورودی ها ظاهرا زیر یک کانال جمع شوند، هدف بزرگ تری داشته باشید: بتوانید هزینه و نتیجه هر فعالیت را پیدا کنید. اگر پست رایگان و تبلیغ پولی را با یک رسانه نام گذاری کنید، تحلیل هزینه سخت می شود. توافق تیم روی نام ها باید قبل از شروع همکاری تبلیغاتی باشد، نه زمانی که گزارش نهایی را آماده می کنید.

در گزارش داخلی، تعریف هر گروه را بنویسید تا همه یک برداشت داشته باشند. مثلا اگر چند همکاری محتوایی را جدا از تبلیغات معمول بررسی می کنید، روش دسته بندی را توضیح بدهید. داده های گذشته را هم بدون توجه به تغییر نام گذاری با دوره جدید مقایسه نکنید؛ بخشی از تغییر ظاهری نتیجه ممکن است فقط جابجایی بین گروه ها باشد.

آموزش تحلیل ورودی شبکه های اجتماعی در گوگل آنالیتیکس ۴

بعد از انتشار، گزارش باید به تصمیم بعدی کمک کند: کدام شبکه را ادامه بدهیم، کدام پیام را اصلاح کنیم و کدام صفحه مقصد مشکل دارد؟ فقط نگاه کردن به نمودار کل کاربران کافی نیست. بهتر است یک گزارش ثابت هفتگی داشته باشید و منبع، کمپین، مقصد و نتیجه را کنار هم مرور کنید.

گزارش Traffic acquisition را برای منبع جلسات باز کنید

در گوگل آنالیتیکس به مسیر Reports سپس Acquisition و Traffic acquisition بروید. بازه زمانی را انتخاب کنید و جدول را بر اساس Session source / medium بررسی کنید. برای مقایسه کمپین ها از Session campaign و برای مرور کانال ها از Session default channel group کمک بگیرید. اگر گزارش در منوی حساب نیست، کاربر دارای دسترسی مناسب می تواند آن را به مجموعه گزارش ها اضافه کند. راهنمای رسمی Traffic acquisition جزئیات این مسیر را توضیح می دهد.

این گزارش را با User acquisition یکی نگیرید؛ اولی برای بررسی منبع جلسات و دومی برای جذب اولیه کاربران است. برای گزارش روزمره کمپین، سوالتان را ثابت نگه دارید: «جلسات این بازه از کجا آمده اند؟» سپس همان منبع را با تعداد اقدام های مهم مقایسه کنید. عوض کردن نوع گزارش بین دو دوره می تواند نتیجه مقایسه را گمراه کننده کند.

صفحه فرود هر ورودی را جدا ببینید

در مسیر Reports سپس Engagement و Landing page می توانید صفحه شروع جلسه را بررسی کنید. با افزودن بعد Session source / medium، منبع ورودی هر صفحه را کنار آن ببینید. روش دیگر، اضافه کردن Landing page + query string به گزارش جذب ترافیک است. این ترکیب کمک می کند بفهمید مثلا ورودی اینستاگرام به صفحه محصول می رسد یا به مقاله آموزشی. راهنمای گزارش Landing page این روش ها را توضیح می دهد.

برای تحلیل، مقصدهایی با نقش مشابه را مقایسه کنید. یک مقاله آموزشی طولانی و یک صفحه ثبت نام کوتاه، انتظار رفتاری یکسانی ندارند. اگر یک شبکه به چند مقصد مختلف ورودی می فرستد، میانگین کلی ممکن است ضعف یک صفحه را پنهان کند. ابتدا ترکیب «منبع و صفحه» را ببینید و بعد درباره عملکرد کل شبکه نظر بدهید.

اقدام های مهم را به عنوان رویداد کلیدی اندازه بگیرید

قبل از قضاوت درباره فروش یا سرنخ، باید اندازه گیری همان اقدام درست باشد. مثلا رویداد موفقیت ارسال فرم با کلیک روی دکمه ارسال فرق دارد؛ ممکن است کاربر دکمه را بزند اما فرم خطا بدهد. گوگل در آموزش ساخت key event، نمونه ثبت رسیدن به صفحه تایید را توضیح می دهد. این فقط یکی از روش هاست و باید با ساختار سایت شما هماهنگ باشد.

رویداد را در یک آزمون واقعی بررسی کنید: آیا فقط بعد از موفقیت اجرا می شود؟ آیا با بارگذاری دوباره بی دلیل تکرار می شود؟ آیا خرید یا فرم ناقص را هم موفق حساب می کند؟ تعداد رویداد بدون کنترل این خطاها می تواند ظاهرا نتیجه خوبی بسازد. در سایت خدماتی، کیفیت درخواست ها را هم در سیستم فروش بررسی کنید؛ هر فرم لزوما مشتری مناسب نیست.

کیفیت ترافیک اجتماعی را با چه معیارهایی بسنجیم؟

در برنامه افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی، گزارش خوب به حجم ورودی محدود نیست. باید مشخص کند چه مقدار از این ورودی با محتوا ارتباط گرفته، چه مقدار اقدام مورد نظر را انجام داده و برای رسیدن به آن نتیجه چقدر هزینه کرده اید. با چند معیار روشن شروع کنید؛ ده ها نمودار بدون تصمیم اجرایی، گزارش را شلوغ می کنند.

تعامل با سایت را از لایک و کامنت جدا کنید

در گوگل آنالیتیکس، Engagement rate سهم جلسات دارای تعامل از کل جلسات است. این معیار با نرخ تعامل پست اجتماعی فرق دارد؛ مبنای آن لایک و کامنت نیست. همچنین Bounce rate در گوگل آنالیتیکس نسبت مکمل نرخ تعامل است و نباید تعریفش را بدون بررسی با گزارش های قدیمی Universal Analytics یکی گرفت. توضیح رسمی نرخ تعامل و نرخ پرش مبنای محاسبه را روشن می کند.

با این حال، تعامل بالا به تنهایی فروش یا رضایت را ثابت نمی کند. ممکن است کاربر در صفحه قیمت گیج شده باشد یا برای پیدا کردن جواب بین صفحات بچرخد. داده را همراه با نوع صفحه، پرسش های کاربران و نتیجه نهایی ببینید. برای آموزش، خواندن و ادامه مسیر مهم است؛ برای ثبت نام، رسیدن بی دردسر به فرم موفق اهمیت بیشتری دارد.

هزینه و کیفیت درخواست ها را با مثال مقایسه کنید

فرض کنید دو همکاری تبلیغاتی دارید که هرکدام دو میلیون تومان هزینه داشته اند. همکاری اول ۵۰۰ جلسه و ۱۰ درخواست مرتبط می آورد؛ همکاری دوم ۲۰۰ جلسه و ۲۰ درخواست مرتبط. در این مثال فرضی، اولی ورودی بیشتری دارد، ولی هزینه هر درخواست مرتبط آن ۲۰۰ هزار تومان است؛ برای دومی این هزینه ۱۰۰ هزار تومان می شود.

این مقایسه فقط وقتی معنی دارد که تعریف «درخواست مرتبط»، بازه بررسی و روش ثبت هزینه یکسان باشد. هزینه تولید محتوا و پیگیری را هم متناسب با هدف گزارش لحاظ کنید. علاوه بر تعداد درخواست، ارزش مشتری و احتمال تبدیل به فروش مهم است. یک کمپین با درخواست ارزان اما مشتری نامناسب، لزوما انتخاب اقتصادی بهتری نیست.

چرا ورودی شبکه های اجتماعی در گوگل آنالیتیکس درست دیده نمی شود؟

اگر انتظار دارید از یک کمپین بازدید بگیرید اما گزارش چیز دیگری نشان می دهد، اول مسیر اندازه گیری را بررسی کنید. کم بودن عدد همیشه به معنی بد بودن محتوا نیست؛ همان طور که عدد بزرگ هم به تنهایی موفقیت را ثابت نمی کند. چند خطای رایج را می توانید قبل از شروع کمپین پیدا کنید.

ورودی با برچسب Direct همیشه تایپ مستقیم آدرس نیست

طبق راهنمای direct / none گوگل، این وضعیت زمانی هم رخ می دهد که منبع ارجاع روشن نباشد. لینک بدون اطلاعات کافی یا از دست رفتن اطلاعات در مسیر انتقال می تواند تشخیص منبع را دشوار کند. بنابراین، همه Direct را به حساب شناخت برند نگذارید و همه آن را هم ورودی پنهان شبکه اجتماعی فرض نکنید.

لینک نهایی را از همان اپلیکیشنی که مخاطب استفاده می کند باز کنید و ببینید پارامترها تا صفحه مقصد باقی می مانند یا نه. اگر کوتاه کننده یا ریدایرکت دارید، مسیر کامل را آزمایش کنید. برای داده قدیمی که منبعش مشخص نیست، نمی توانید صرفا با حدس، سهم دقیق هر کانال را بازسازی کنید؛ اصلاح مسیر به گزارش های بعدی کمک می کند.

کلیک، ثبت رویداد و گزارش نهایی زمان و تعریف یکسان ندارند

قطع اتصال، خروج سریع، تنظیمات رضایت، مسدودکننده ها و مشکل تگ می توانند روی ثبت داده اثر بگذارند. با DebugView و حالت debug می توانید دریافت رویدادهای دستگاه آزمایشی را بررسی کنید. این ابزار برای کنترل پیاده سازی مناسب است، نه جایگزین گزارش نهایی منبع کمپین؛ تحلیل انتساب در آن محدودتر است.

گزارش های پردازش شده نیز همیشه همان لحظه کامل نیستند. طبق راهنمای تازگی داده گوگل آنالیتیکس، پردازش می تواند ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد و اعداد در این فاصله تغییر کنند. برای تصمیم نهایی، داده ناقص امروز را با روز کامل قبلی مقایسه نکنید. منطقه زمانی، فیلترها و بازه گزارش را هم در دو ابزار کنترل کنید.

چرا ترافیک سایت زیاد می شود اما فروش بالا نمی رود؟

افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی، فقط یکی از مرحله های مسیر فروش است. اگر مخاطب مناسب نباشد، وعده محتوا با صفحه فرق کند یا خرید سخت باشد، بازدید بیشتر مشکل را حل نمی کند. قبل از تغییر شبکه یا افزایش بودجه، تجربه کاربر را از کلیک تا اقدام نهایی مرور کنید.

صفحه مقصد را با موبایل و از داخل اپلیکیشن تست کنید

کاربر شبکه اجتماعی معمولا حوصله جستجوی دوباره برای پیدا کردن وعده پست را ندارد. عنوان واضح، اطلاعات مورد نیاز، تصویر مرتبط و دکمه قابل تشخیص به او کمک می کنند. صفحه را روی گوشی بررسی کنید: متن خواناست؟ فرم راحت تکمیل می شود؟ پنجره های مزاحم، دکمه اصلی را پوشانده اند؟ برای همین آزمون ساده، فقط به نسخه دسکتاپ اکتفا نکنید.

در فروشگاه، موجودی، هزینه ارسال، شرایط مرجوعی و اطلاعات محصول را روشن کنید. در خدمات، توضیح بدهید چه کاری انجام می دهید، برای چه کسی مناسب است و قدم بعدی چیست. اگر سوال مشترکی مرتب در دایرکت تکرار می شود، احتمال دارد همان توضیح در صفحه مقصد کم باشد؛ پاسخ آن را در جای مناسب اضافه کنید.

پیام و پیشنهاد را با نیاز مخاطب هماهنگ کنید

اگر با یک محتوای آموزشی عمومی ورودی می گیرید، ممکن است مخاطب هنوز آماده خرید خدمت تخصصی نباشد. به او مسیر متناسب بدهید؛ مثلا مثال اجرایی، مقایسه گزینه ها یا امکان دریافت راهنما. درخواست تماس فوری برای همه کاربران، بدون ایجاد شناخت کافی، همیشه انتخاب خوبی نیست.

در آزمون بعدی فقط یک تغییر اصلی ایجاد کنید؛ مثل شروع پیام، مقصد لینک یا متن دکمه. با تغییر همزمان همه چیز نمی فهمید چه چیزی موثر بوده است. نتیجه را بعد از جمع شدن داده کافی بررسی کنید و نوسان چند کلیک یا یک خرید را به عنوان قانون قطعی برای همه کمپین ها معرفی نکنید.

افزایش ترافیک سایت

اگر قصد دارید بازدید سایت خود را به صورت هدفمند افزایش داده و روی جایگاه سایت تاثیر مثبت بگذارید، ابزار افزایش بازدید سایت کلیک اول بهترین انتخاب برای شماست.

افزایش ترافیک سایت

نمونه برنامه ۳۰ روزه برای افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی

این برنامه برای آزمون افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی است، نه وعده رسیدن به عدد مشخص در یک ماه. یک صفحه ارزشمند، یک گروه مخاطب و یک شبکه اصلی انتخاب کنید. تعداد محتواها را با توان تیم تنظیم کنید تا در کنار انتشار، فرصت پاسخگویی و تحلیل هم داشته باشید.

در پایان هر هفته، یک تصمیم کوتاه بنویسید: چه چیزی را ادامه می دهید، چه چیزی را عوض می کنید و چرا؟ این یادداشت از جمع کردن عددها مهم تر است. اگر بودجه تبلیغاتی دارید، هزینه هر فعالیت را همان روز ثبت کنید تا گزارش پایان ماه ناقص نماند.

چک لیست انتشار لینک و گزارش گیری

پیش از انتشار هر کمپین، این موارد را مرور کنید. لازم نیست ابزار پیچیده ای داشته باشید؛ یک چک لیست کوتاه و مسئول مشخص، جلوی بسیاری از خطاهای تکراری را می گیرد. بعد از پایان کمپین هم همین فهرست را برای پیدا کردن نقاط قابل اصلاح استفاده کنید.

• مخاطب: مشخص است محتوا برای چه کسی و چه نیازی است.
• وعده پست: کاربر می داند بعد از کلیک چه چیزی دریافت می کند.
• صفحه مقصد: همان وعده را با تجربه مناسب موبایل ادامه می دهد.
• لینک: به مقصد درست می رسد و اطلاعات کمپین در مسیر از بین نمی رود.
• نام گذاری: منبع، رسانه و کمپین با الگوی تیم هماهنگ هستند.
• اقدام اصلی: فرم، خرید یا دریافت فایل را درست و بدون شمارش اضافه می سنجید.
• گزارش: بازه، هزینه و تعریف موفقیت مشخص است.
• تصمیم بعدی: بر اساس کیفیت ورودی و نتیجه، ادامه یا اصلاح را انتخاب می کنید.

در کنار این مسیر، نقش شبکه های اجتماعی در شناخته شدن محتوا و برند را هم بررسی کنید؛ اما ترافیک اجتماعی را با ورودی جستجو یا رتبه گوگل یکی نگیرید. برای بحث مفصل اثر تعامل اجتماعی بر سئو، راهنمای جداگانه زیر را ببینید.

سخن پایانی؛ از انتشار لینک به یک مسیر قابل اندازه گیری برسید

برای افزایش ترافیک سایت با شبکه های اجتماعی، روی یک زنجیره مشخص کار کنید: مخاطب مناسب، محتوای مفید، لینک روشن، مقصد هماهنگ و گزارش قابل استفاده. هیچ کدام به تنهایی کافی نیستند. اگر فقط انتشار را بیشتر کنید اما ندانید ورودی ها چه کیفیتی دارند، ممکن است وقت و بودجه بیشتری خرج همان مشکل قبلی کنید.

از یک صفحه و یک شبکه شروع کنید، نتیجه را با داده های سایت و بازخورد واقعی مشتریان بسنجید و بعد دامنه فعالیت را گسترش بدهید. هدف، ساختن یک نمودار بزرگ تر نیست؛ باید بفهمید کدام فعالیت به رشد کسب و کار کمک می کند و کدام بخش مسیر هنوز به اصلاح نیاز دارد.