سفر مشتری چیست؟ نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری
سفر مشتری، که به آن Customer Journey نیز گفته می شود، فرآیندی است که در آن مشتریان از زمان آشنایی اولیه با محصول یا خدمات تا زمان خرید و استفاده از آن و حتی پس از آن، تجربه می کنند. این سفر شامل تمامی تعاملات و تجربیاتی است که مشتری در طول مسیر با برند و محصولات شما دارد.